در حال حاضر، یکی از روشهای نوین برای کسب درآمد، فروش اینترنتی می‌باشد. این روش به شما امکان می‌دهد تا از طریق طراحی فروشگاه اینترنتی، محصولات خود را به فروش برسانید. برای دریافت مشاوره و راهنمایی در این زمینه، بهتر است با شرکت‌های طراحی سایت مشورت نمایید. آنها می‌توانند به شما در پیاده‌سازی فروشگاه اینترنتی خود کمک کنند.
روش راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین برای کسب درآمد، یکی از روشهای مناسب برای کسانی است که به دنبال یک شغل پردرآمد هستند. این روزها، فروشگاه‌های آنلاین به شدت مورد توجه افراد قرار گرفته‌اند. با این حال، قبل از شروع به کار، شما باید دانش کافی در زمینه این حوزه را به دست آورید. در غیر این صورت، خطر شکست بسیار بالا است، زیرا رقبای باهوشی در این حوزه حضور دارند. در این مقاله، ما قصد داریم به شما آموزش دهیم که چگونه می‌توانید یک فروشگاه آنلاین قوی و پرقدرت راه‌اندازی کنید و از آن بهره‌برداری کرده و درآمد کسب کنید.
گام به گام برای راه اندازی و طراحی فروشگاه اینترنتی
شرایط تأمین و نگهداری:
یکی از نکات اساسی در نگهداری محصولات، آگاهی از نیازها و شرایط تأمین هر محصول است. همه محصولات شرایط یکسانی برای نگهداری ندارند. برای برخی محصولات، تأمین مواد اولیه نیاز به هزینه بالا دارد، در حالی که محصولات دیگر به بودجه کمتری نیاز دارند. همچنین، برخی محصولات نیاز به فضای انبار دارند که هزینه‌های مربوط به انبارداری را افزایش می‌دهد. در نتیجه، در انتخاب محصولات، بهتر است محصولاتی که هزینه تأمین و یا انبارداری آنها بالا است را از لیست حذف کنید و بر روی سایر محصولات تمرکز کنید.
“برای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی به صورت گام به گام، باید به نکات و چالش‌های مختلفی توجه کرد. همچنین، نگهداری و تأمین محصولات نیز موضوعی بسیار مهم است که باید در نظر گرفته شود.
حاشیه سود مناسب:
هنگام انتخاب محصول، مهم است بپرسید آیا به صورت عمده فروش آن محصول دسترسی دارید یا خیر؟ اگر دسترسی به فروش عمده داشته باشید، آن محصول باید در لیست انتخاب‌های شما باشد. فروش عمده برخی اجناس از فروش خرده قیمت بسیار بالاتری دارد و حاشیه سود بیشتری به شما خواهد داد. همچنین، یک قابلیت مهم در یک فروشگاه اینترنتی، قیمت مناسب محصولات است که می‌تواند بر روی خرید مشتری تاثیر زیادی داشته باشد.
علاقه شخصی شما باشد:
علاقه شخصی به محصولات و شناخت کافی درباره آنها می‌تواند ارزشمند واقع شود. اگر به یک محصول خاص علاقه‌مند باشید، این علاقه می‌تواند به رشد و توسعه کسب و کار شما کمک کند و به شما لذت و سرگرمی بخشید. همچنین، داشتن اطلاعات جامع درباره محصول مورد علاقه به شما کمک می‌کند تا بتوانید به خوبی به مشتریان مشاوره دهید و محتواهای مفیدی در مورد آن تولید کنید.
در عین حال، شناخت کافی درباره محصولات می‌تواند برای شما مفید باشد، حتی اگر به صورت شخصی به آنها علاقه نداشته باشید. این شناخت به شما امکان می‌دهد که به‌طور کامل به محصولات خود پشتیبانی کنید و فروش بهتری داشته باشید.
محصولاتی که مشتریان دوره‌ای تهیه می‌کنند:
علاوه بر این، وقتی محصولی را انتخاب می‌کنید، باید بررسی کنید که آیا مشتریان به صورت دوره‌ای به آن نیاز دارند یا خیر. اگر محصولی را انتخاب کنید که مشتریان به صورت مکرر و مداوم از آن استفاده می‌کنند و خرید می‌کنند، حتی با سود کم، می‌توان به درآمد قابل توجهی دست یافت.
بسته‌بندی و ارسال بدون دردسر:
بسته‌بندی و ارسال محصولات را به هیچ عنوان دست کم نگیرید، زیرا این موضوع می‌تواند یک چالش جدی برای شما باشد. برخی از کالاها بسیار سنگین هستند و حمل و نقل آنها دشوار است. همچنین، برخی دیگر از کالاها با حتی کوچک‌ترین ضربه ممکن است آسیب ببینند و از کار بیفتند. در نتیجه، باید هنگام ارسال این کالاها به مشتریان، ریسک آسیب دیدن آنها را در نظر بگیرید.
برای مقابله با این مسئله، می‌توانید سرویس‌های ویژه‌ای را در نظر بگیرید که از ابتدای کار، هزینه‌های بالایی را به همراه خواهد داشت. با در نظر گرفتن تمام این عوامل و انتخاب روشهای مناسب بسته‌بندی و حمل و نقل، کسب و کار شما به سود خوبی خواهد رسید، به خصوص اگر فروش اینترنتی شما رونق داشته باشد.
آیا مردم به صورت آنلاین حاضر به تهیه آن هستند؟
با توجه به روند رواج فروشگاه‌های آنلاین در امروزه، افراد عادت کرده‌اند که تقریباً هر نوع کالایی را به صورت آنلاین سفارش دهند. این روند فروش آنلاین کالاهایی مانند لباس، که در گذشته مردم تنها پس از پرو کردن آنها به فروشگاه می‌رفتند، را نیز پرطرفدار کرده است. اما باید توجه داشت که این مثال قابل تعمیم به همه کالاها نیست. در انتخاب کالایی که قصد آنلاین فروش آن را دارید، باید رفتار جامعه را در نظر بگیرید. در صورتی که پس از پرداخت هزینه و راه‌اندازی سایت متوجه شوید که مردم به صورت آنلاین آن کالا را نمی‌خرند، دو اتفاق می‌افتد. یا تمام هزینه‌های شما به هدر می‌رود یا باید هزینه سنگینی بپردازید تا فرهنگ خرید آن محصول به صورت آنلاین در جامعه شکل بگیرد.
فروش تخصصی یک کالا یا نیچ مارکتینگ:
گام آخر در انتخاب یک محصول برای راه‌اندازی فروشگاه آنلاین و کسب درآمد بالا، فروش تخصصی یک کالا است. هرگز نیازی نیست بیش از یک نوع محصول را بفروشید. می‌توانید بر روی یک محصول به صورت تخصصی تمرکز کنید. در حال حاضر، فروشگاه‌های آنلاین زیادی وجود دارند که به دلیل تمرکز بر روی یک محصول، خدمات پس از فروش و ارائه اطلاعات عالی به مشتریان، شهرت بسیاری دارند. این موضوع ممکن است باعث شود که افراد برای تهیه آن محصول، به سمت فروشگاه‌های آنلاین بزرگ نروند.
راهکارهای افزایش فروش یک فروشگاه آنلاین:
- بهبود عکس‌برداری و استفاده از تصاویر با کیفیت: اهمیت عکس‌برداری صحیح و استفاده از تصاویر با کیفیت برای جذب مشتریان نباید اغفال شود. عکس‌های با کیفیت و واقعی از محصولات در سایت فروشگاه، اعتماد و تمایل مشتریان را به خرید افزایش می‌دهند. حتماً از چند زاویه مختلف عکس‌برداری کنید و توصیحات جامعی در مورد محصولات ارائه دهید.
- توضیحات و مشخصات دقیق محصولات: توضیحات کامل و جامع درباره مشخصات و ویژگی‌های محصولات، برای تصمیم‌گیری مشتریان بسیار اهمیت دارد. سعی کنید تمام اطلاعات لازم از قبیل اندازه، جنس، قابلیت‌ها و مزایای محصول را در بخش مشخصات محصولات قرار دهید. همچنین، امکان افزودن نظرات و پرسش‌ها از مشتریان به سایت، باعث ایجاد اعتماد بیشتر و ارائه اطلاعات بیشتر در مورد محصولات می‌شود.
- ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه: برای جذب مشتریان و افزایش فروش، می‌توانید از تخفیف‌ها، کدهای تخفیف و پیشنهادهای ویژه استفاده کنید. این اقدام می‌تواند ترغیب کننده برای مشتریان باشد و آنها را به خرید ترغیب کند. همچنین، ارسال ایمیل‌های با اطلاعیه‌ها و تخفیف‌های ویژه به مشتریان قبلی نیز می‌تواند موثر باشد.
- بهبود تجربه خرید و سرویس مشتری: ارائه تجربه خرید آسان، سریع و راحت برای مشتریان بسیار اهمیت دارد. بهبود واسط کاربری و فرآیند خرید در سایت، افزایش اعتماد مشتریان را به همراه خواهد داشت. همچنین، ارائه خدمات پس از فروش مناسب و پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان به صورت سریع و دقیق، باعث ایجاد رضایت بیشتر و بازگشت مشتریان به فروشگاه می‌شود.
- استفاده از راهکارهای بازاریابی دیجیتال: بهره‌گیری از تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال مانند تبلیغات آنلاین، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، استفاده از رسانه‌های اجتماعی و ایجاد محتواهای جذاب و مفید می‌تواند در جذب ترافیک و مشتریان جدید بسیار موثر باشد.
-
خرید آسان و راحت: بهترین نکته این است که فرایند خرید برای مشتریان آسان و ساده باشد. در این صورت، احتمال انجام خرید و افزایش فروش بالاتر خواهد بود. در نظر داشته باشید که سبد خرید برای مشتری قابل دسترسی باشد و مشتری بفهمد بعد از اضافه کردن محصول به سبد خرید چه کارهایی باید انجام دهد.
7.امکان عودت و بازگشت کالا:
قرار دادن بخشی برای بازگشت و عودت کالا در فروشگاه آنلاینتان امکان آسانی برای مشتریان برای بازگرداندن کالا و دریافت مبلغ یا تعویض آن فراهم می‌کند و اعتماد مشتریان را به شما و فروشگاهتان می‌آورد.
8. مهارت فروش را یاد بگیرید:
همچنین، آموزش و بهبود مهارت‌های فروش برای شما بسیار حائز اهمیت است، بدون توجه به اینکه آیا فروش شما به صورت آنلاین یا حضوری است. برای داشتن درآمد قابل توجه از فروشگاه آنلاینتان، مهارت‌های فروش باید به‌روز و بهبود یابند. اگر این مهارت‌ها را به خوبی یاد بگیرید، فروشگاه شما رقیبان را پیشی خواهد گرفت و برتر خواهد بود. همواره در حال یادگیری و بهبود این مهارت‌ها باشید.
9. از روشهای بازاریابی استفاده کنید:
از تمام روشهای بازاریابی استفاده کنید. بازاریابی یک فرایند مدیریتی و اجتماعی است که شما را وادار می‌کند مشتریان خود را شناسایی کنید. با این رویکرد، می‌توانید نیازهای مشتریان را پیش بینی کنید و به بهترین شکل ممکن به آنها پاسخ دهید. بهترین راه برای یادگیری بازاریابی اختصاص زمان کافی
10. بازاریابی محتوا و سئو را جدی بگیرید:
به منظور افزایش فروش در فروشگاه آنلاین خود، باید بازاریابی محتوا و بهینه‌سازی سئو را به طور کامل جدی بگیرید. سئو به معنای بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجوی گوگل است. گوگل یکی از بزرگترین موتورهای جستجوی جهان است و الگوریتم‌های خود را بروزرسانی می‌کند تا نمایش بهتری برای کاربران خود فراهم کند. بنابراین، تمام سیستم‌های مدیریت محتوا برای جلوگیری از کاهش رتبه خود در نتایج جستجوی گوگل نیازمند بهبود سایت خود هستند. با بهبود سئوی سایت خود، می‌توانید همواره فروشگاه آنلاین خود را در صدر لیست نتایج جستجوی گوگل مشاهده کنید.
تحقیقات نشان می‌دهد که بعد از جستجوی یک عبارت، 75 درصد کلیک‌ها بر روی سه لینک اول انجام می‌شود. از بین این سه لینک، 90 درصد کلیک‌ها به سایت اول انجام می‌شود. بنابراین، حضور شما در این نقطه بسیار مهم است. اگر می‌خواهید در فروشگاه آنلاین خود به قدرت و محبوبیت برسید، باید روی سئو و بازاریابی محتوایتان در سایت کار کنید. این دو عامل باعث می‌شوند محصولات شما دیده شده و به شهرت و محبوبیت برسند.
11. به رابط کاربری و تجربه کاربری اهمیت دهید:
بخش‌های برجسته و ضروری در راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین، رابط کاربری و تجربه کاربری هستند. در واقع، این دو مفهوم بسیار حیاتی و اساسی در طراحی یک فروشگاه آنلاین محسوب می‌شوند. برای بیان معنای این دو عبارت، می‌توانیم به شما یک مثال ارائه دهیم. فرض کنید شما یک فروشگاه حضوری دارید و مشتری به آن وارد می‌شود. اگر فروشگاه شما به هر نحوه‌ای بی‌نظم و غیرمنظم باشد و اجناس به درستی قرار نگیرند، مشتری چه تجربه‌ای خواهد داشت؟ بدون شک، مشتری بلافاصله فروشگاه شما را ترک می‌کند و به فروشگاه دیگری می‌رود. همین امر در فروشگاه آنلاین نیز صادق است. اگر می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید و توجه مشتری را به خود جلب کنید، باید نظم و ترتیب و اصول طراحی را در سایت خود رعایت کنید.
12. طراحی فروشگاه اینترنتی را به صورت واکنش گرا انجام دهید:
بهترین رویکرد، طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design) برای فروشگاه خود انتخاب کنید. در حال حاضر، افراد بیشتری دارای تلفن همراه هستند و در طول روز از اینترنت و موتور جستجوی گوگل برای برآورده کردن نیازهای خود استفاده می‌کنند. گوگل هم به صورت طبیعی از راحتی کاربران خود نگران است و نتایج جستجو را به نحوی نمایش می‌دهد که راحتی مشاهده و مطالعه آنها را در صفحه موبایل به ارمغان آورد. طراحی واکنش‌گرا یا همان ریسپانسیو نیز دقیقاً همین مفهوم را در بر دارد. یعنی فروشگاه آنلاین شما باید به گونه‌ای طراحی شود که به درستی در گوشی‌های همراه نمایش داده شود.
13. افزایش سرعت لود یا بارگذاری سایت
- بهینه‌سازی تصاویر: کاهش حجم تصاویر و استفاده از فرمت‌های فشرده‌تر مانند JPEG به جای PNG می‌تواند بهبود قابل توجهی در سرعت بارگذاری سایت ایجاد کند. همچنین، استفاده از فناوری‌های مانند Lazy Loading برای بارگذاری تصاویر به تأخیر از زمانی که کاربر به آن نیاز دارد، نیز مفید است.
- بهینه‌سازی کد: بررسی و بهینه‌سازی کدهای سایت شامل فایل‌های CSS و JavaScript، حذف فایل‌های غیرضروری و ترتیب بهینه‌تر بارگذاری این فایل‌ها می‌تواند سرعت بارگذاری را افزایش دهد. همچنین، استفاده از فشرده‌سازی Gzip برای کاهش حجم فایل‌ها و استفاده از CDN (شبکه توزیع محتوا) برای بارگذاری سریعتر فایل‌های وب نیز مفید است.
- بهینه‌سازی سرور: مطمئن شوید که سرور شما برای پاسخگویی به درخواست‌ها بهینه‌سازی شده است. استفاده از سرویس‌های پهنای باند بالا و سرورهای سراسر جهان (CDN) می‌تواند بهبود قابل توجهی در سرعت بارگذاری سایت ایجاد کند.
- کاهش تعداد درخواست‌ها: با کاهش تعداد فایل‌ها و منابع درخواست شده توسط سایت، می‌توان سرعت بارگذاری را بهبود داد. ادغام و فشرده‌سازی فایل‌های CSS و JavaScript و استفاده از ترکیب فایل‌ها می‌تواند تعداد درخواست‌ها را کاهش دهد.
- استفاده از حافظه نهان (Caching): فعال‌سازی حافظه نهان برای مرورگرها و تنظیم زمان انقضای مناسب برای فایل‌ها می‌تواند بارگذاری سایت را سریعتر کند. با استفاده از حافظه نهان، برخی از منابع سایت مانند تصاویر و فایل‌های CSS و JavaScript در حافظه کاربر ذخیره می‌شوند و برای بارگذاری بعدی مجدداً از سرور درخواست نمی‌شوند.
- تست و بهینه‌سازی: با استفاده از ابزارهای تست سرعت بارگذاری وبسایت مانند Google PageSpeed Insights و GTmetrix، می‌توانید نقاط ضعف سرعت بارگذاری سایت خود را شناسایی و بهینه‌سازی کنید.
- استفاده از سرویس‌های شبکه توزیع محتوا (CDN): با استفاده از سرویس‌های CDN مانند Cloudflare یا Amazon CloudFront، می‌توانید محتوای سایت خود را بر روی سرورهای مجازی در سراسر جهان پخش کنید، که باعث کاهش زمان لود صفحات و افزایش سرعت بارگذاری سایت می‌شود.
با رعایت این موارد، می‌توانید سرعت بارگذاری سایت خود را بهبود داده و تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم کنید.
14. مشتری را بعد از خرید رها نکنید:
به منظور حفظ مشتریان بعد از خرید، می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:
- سیستم باشگاه مشتریان: ایجاد یک سیستم باشگاه مشتریان برای حفظ ارتباط با آنها استفاده کنید. این سیستم می‌تواند شامل ارسال خبرنامه‌ها، ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه برای مشتریان قبلی شما باشد. با این کار، احساس ارزشمندی که به مشتریان خود می‌دهید را تقویت کنید و آنها را به تکرار خرید از شما تشویق کنید.
- پیگیری پس از خرید: بلافاصله پس از خرید، با مشتریان خود تماس بگیرید و از رضایت آنها اطمینان حاصل کنید. می‌توانید به آنها پیشنهاد دهید که نظرات، نقد و بررسی‌ها یا توصیه‌هایشان را درباره محصولات خریداری شده با دیگران به اشتراک بگذارند. این اقدام نه تنها به شما در بهبود کسب و کارتان کمک می‌کند، بلکه به مشتریان احساس ارتباط و مشارکت در جامعه‌ی مشتریان شما را می‌دهد.
15. قدرت شبکه های اجتماعی را فراموش نکنید:
